Guía para crear paso a paso una estrategia digital para empresas

¿Quieres empezar tu promoción en internet pero no sabes por dónde empezar? El Marketing Online es un área importante que tu marca tiene que desarrollar si quiere adaptarse a los nuevos tiempo, sin embargo, el excesivo uso del internet ha hecho que esto parezca sencillo cuando en verdad no lo es. Por eso, en este post te quiero contar cómo crear paso a paso una estrategia digital que asegure el éxito de tu empresa en internet.

¿Qué es una estrategia digital?

Una estrategia digital consiste en diseñar un plan de acción enfocado a cumplir tus objetivos en internet.

Dicho así suena hasta poético, pero la verdad es que si quieres empezar con buen pie en el Marketing Online, crear una estrategia digital determinará el éxito de tu presencia en internet o no.

Este planificación estratégica de tu visibilidad online no solo te ayudará a definir las redes sociales más convenientes para tu marca, sino que además te servirá como guía para definir qué acciones vas a realizar para alcanzar tus objetivos de marketing.

Si no terminas de ver la utilidad de crear una estrategia digital, por favor continúa leyendo.

¿Para qué sirve tener una estrategia de marketing digital?

Muy simple. Porque de otra manera vas a ir a internet a ciegas.

Lo primero que vas a hacer es crear tu página de Facebook y hacer publicidad como si no hubiese un mañana cuando internet tiene mucha más miga que crearte un perfil en una red social.

Como diría el Tío Ben: un gran poder conlleva una gran responsabilidad.

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Responsabilidad que muchos emprendedores pasan por alto.

Por eso, no es de extrañar que cuando se habla de tener presencia online, solo piensan en utilizar las diferentes herramientas de internet para hacer publicidad directa de su marca cuando, en verdad, deberían pensar primero en su cliente ideal.

De esta manera, crear una estrategia digital te va a servir para:

• Definir correctamente tus objetivos de Marketing. No irás a ciegas ni irás improvisando sobre la marcha.
• Saber qué acciones tienes que hacer para llegar a cumplir dichos objetivos.
• Conocer a tu competencia online y saber qué es lo que están haciendo en internet.
• Definir tu estrategia hacia tu cliente ideal y saber cómo influenciar en él.
• Mejorar tu visibilidad online creando contenido útil para tu cliente ideal.
• Potenciar tu reputación online usando las redes sociales y otras herramientas de internet.

Como ves, no son pocos los beneficios que tiene crear una estrategia digital como para que no tengas una para tu marca.

Imagina lo valioso que sería estar al tanto de toda esa información…

Pasos para hacer una estrategia de marketing digital para empresas

Si eres de los que les gusta hacer las cosas bien y no ir a lo loco, a continuación te detallo paso a paso qué es lo que tienes que hacer para crear una estrategia digital de éxito.

1. Haz un análisis de tu marca

Sé que esto del Marketing Online puede ser algo muy interesante ya que la mayoría de las 000personas pasamos gran parte de nuestro tiempo en internet, pero antes de pensar en tener una web, crear perfiles en todas las redes sociales y todo lo demás; primero tenemos que hacer un análisis interno.

Ya sabes, para venderte bien primero tienes que saber qué es lo que que eres y qué quieres vender. Para ello, tendrás que responder a preguntas como:

Una vez hecho esto, es el momento ideal para crear un análisis DAFO online.

El DAFO es una herramienta de Marketing muy conocida que usan las empresas para analizar sus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

Hacerlo te ayudará a profundizar mejor a tu empresa y llegar a conclusiones que en primera estancia se te podrían estar escapando.

Un ejemplo de DAFO de una empresa que quiere empezar en el Marketing Online sería el siguiente.

• Falta de creencia en el beneficio de estar en internet.
• Falta de dinero para invertir en publicidad online.

Fortalezas: Son los factores que te permitirán alcanzar tus objetivos y que tu paso por internet sea el mejor posible. Por ejemplo:

• Continuo aprendizaje del sector digital.
• Tener una base de clientes que podrían formar parte de tu comunidad online.
• Tener a alguien especializado para desarrollar tu estrategia digital.
• Contar con un buen producto/servicio que nos genere buenas reseñas en internet.

Amenazas: Son todas aquellas situaciones externas que serán un problema para ganar visibilidad en internet. Por ejemplo:

• Actualizaciones de algunas  herramientas que vayas a utilizar para tu promoción online.
• Competencia que ya tenga una presencia online.

Oportunidades:  Factores externos que puedes aprovechar para el desarrollo de tu estrategia digital. Por ejemplo:

• Utilizar formatos de marketing de contenidos de menos uso como el vídeo.
• La competencia solo hace publicidad de sus productos/servicios, pero no está aportando ningún contenido de valor.
• Crear estrategias para que tus consumidores te dejen buenas opiniones en internet.

2. Realiza un análisis de tu competencia

Una vez que ya sabes tu situación empresarial, toca lo más interesante… espiar a la competencia. 😈

En primer lugar, tienes que saber diferenciar entre tu competencia tradicional de la que está en internet.

Estamos hablando de crear una estrategia digital así que debes enfocarte en aquellas que están precisamente en este nivel: el online.

Quizás descubras que la tienda de al lado que es tu competencia en el “mundo real” no tiene ninguna estrategia digital y, por tanto, no formaría parte de tu competencia online.

Una vez que identifiques a esta competencia, es momento de analizar qué es lo que están haciendo en internet. Para ello, puedes responder a las siguientes preguntas:

La mayoría de estas preguntas son muy fáciles de responder y responderlas te ayudará a saber cuánto tienes que trabajar para estar por encima de tu competencia, y también para definir una mejor estrategia digital para tu marca.

3. Crea un valor añadido

Elemento diferenciador, valor añadido… llámalo como quieras, pero tienes que dar una razón lo suficientemente fuerte para que ese cliente ideal te compre a ti y no a tu competencia.

En el Marketing tradicional puede definir tu elemento diferenciador de diferentes maneras:

• Atención al cliente
• Servicio personalizado
• Por precio

Y en tu estrategia digital, puedes diferenciarte a través de:

• Publicar un tipo de contenido determinado en alguna red social
• Tener un canal de Youtube con videotutoriales
• Publicar un post por semana en tu blog

4. Define a tu cliente ideal o buyer persona

De nada te va a servir crear la súper estrategia del año si no la estás enfocada a tu cliente ideal.

Y es que el cliente ideal o buyer persona es aquel personaje que debes conocer a la perfección para crear una estrategia digital realmente efectiva que logre que esa persona se convierta en un cliente.

Para ello, no basta con saber su sexo, edad o su nivel económica. Tienes que hacer un análisis más profundo que responda a preguntas como:

Quizás te pueda parecer una tontería plantearte tantas preguntas, pero conocer perfectamente a tu buyer persona también es un factor clave para una estrategia digital de éxito.

De hecho, estas son unas de las preguntas que deberías considerar para definir a tu cliente ideal. Si quieres detallarlo con mayor profundidad sólo tienes que ir a este post.

5. Establece unos objetivos

Al igual que de nada te sirve crear un plan de marketing online si no tienes definido a tu cliente ideal, tampoco tiene ningún sentido empezar tu campaña de visibilidad en internet sin haber definido los objetivos que quieres lograr.

Estos objetivos deben estar clasificados a corto, medio y largo plazo. Entre los principales tienes:

• Branding: uno de los principales objetivos de cualquier estrategia digital y prácticamente el único a corto y medio plazo. Estar en internet te ayudará a mejorar tu imagen de marca y que ese cliente potencial piense en ti para satisfacer su necesidad antes que a tu competencia.
• Posicionamiento online: uno de los objetivos a largo plazo. Si creas un contenido interesante y adaptado a las directrices de Google, es cuestión de tiempo que tu página web vaya mejorando en los resultados de búsqueda. Esto quiere decir que cuando alguien busque algún producto o servicio que ofrezcas, sea tu web la que aparezca en los primeros puestos en los motores de búsqueda.
• Conversión: consiste en conseguir ingresos para tu negocio. El Marketing Online es una apuesta a largo plazo así que no es que vayas a conseguir ingresos masivos en los primeros meses de tu estrategia digital. Por otro lado, si quieres conseguir beneficios inmediatos, deberías prestarle mucha atención a la publicidad online.
• Fidelización: este debería ser el objetivo final de cualquier marca. No solo busques que tu cliente ideal te conozca y/o te compre algo. Tienes que fidelizar a ese cliente ideal al punto de que se convierta en un embajador de tu marca, te vuelva a comprar y te recomiende.

Aunque todos estos objetivos son importantes y tu estrategia digital debería incluir acciones para cumplir cada una de ellas, te recomiendo que primero pongas el foco en uno o máximo dos de estos objetivos y que los definas según la situación empresarial de tu marca.

De esta manera, si eres una marca que recién va a dar sus primeros pasos en internet, tu primer objetivo sería el de hacer branding de tu marca. Por otro lado, si ya tienes presencia en internet y cuenta con una página web, quizás deberías prestarle más atención a convertir y fidelizar cliente.

6. Determina un presupuesto

Llegados a este punto, tocar hacer algo que ya no suele gustar tanto jeje.

Es momento de soltar billetes.

Si amigo mío. Si pensabas que tener éxito en internet no te iba a costar un euro, déjame decirte que estás equivocado.

Para empezar como Dios manda en en el Marketing Online, tendrás que invertir dinero principalmente en dos cosas:

1. Comprar un dominio, contratar un hosting y tener una página web profesional.
2. Hacer publicidad de tu marca para ganar mayor visibilidad y dirigirte exclusivamente a tu cliente ideal. Herramientas como Adwords te servirá para la publicidad en Google, mientras que Facebook, Twitter e Instagram tienen sus propias plataformas de publicidad.

Yo te recomiendo que inviertas en estas dos cosas. Al menos en la primera porque más adelante vas a ver la importancia de tener una página web profesional y orientada a cumplir los objetivos de tu estrategia digital.

En cualquier caso, te recomiendo que contrates a un profesional porque puestos a invertir dinero, mejor que sea en alguien que sepa rentabilizarlo.

Por otro lado, si no quieres soltar ni una moneda de la cartera, también existen otros métodos que no requieren de una inversión inical, pero también es cierto que de ese modo tus objetivos tardarán más en realizarse o que incluso no llegues a cumplirlos del todo.

En este caso, tienes dos alternativas para no gastar ni un euro en tu estrategia de marketing online.

1. Crear una página en algunas de las plataformas para crear webs totalmente gratis. Aunque pueda parecer una idea tentadora, tener una página web en estas plataformas te hará ver menos profesional, además que tiene unas posibilidades limitadas para hacer cualquier modificación en tu web. Eso sin añadirle que no termina siendo “tu web” porque pertenece a una de estas plataformas.
2. Tampoco necesitas invertir en publicidad online, pero también es cierto que tu notoriedad de marca tardará en dar sus frutos.

Ahora es tu momento de decidir cómo quieres que te vean tus clientes potenciales. Como una marca profesional o como una marca que está en internet porque le han dicho que tiene que estar.

En ambos casos, es tu reputación online la que está en juego.

7. Consigue una página web

Está muy bien tener presencia en las redes sociales, pero por mucho que pongas el nombre de tu marca en tus perfiles, éstos no te pertenecen. Son de mister Facebook, Twitter, Instagram o cualquier otra, pero no son tuyas.

¿O no has escuchado la historia de alguna persona a la que Youtube le haya cancelado la cuenta por que sí? ¿Estás dispuesto a soportar que Facebook cambie su algoritmo y tus publicaciones solo sean vistas por un reducido porcentaje de tus seguidores?

No sé tú, pero a mí eso no me hace mucha gracia.

Es por ello que tu página web es la única plataforma en donde tú tienes el control. Tú eres quien hace y deshace cuánto quiere y ,por tanto, se debe convertir en uno de los partes más importantes de tu plan de marketing online. De hecho, se debería convertir en el centro de tu estrategia digital.

Si no me lo crees, déjame preguntar esto:

• ¿Qué pasa si alguna red social decide eliminar tu cuenta?
• ¿Dónde quieres que tus clientes potenciales se enteren más de ti?
• ¿A dónde deberías llevar todo el tráfico procedente de las redes sociales?
• ¿Qué medio es el ideal para conseguir los correos de tu comunidad online?
• ¿Cuál va a ser el principal medio donde deberías crear ese contenido de valor?

No lo pienses más. Todas tienen la misma respuesta: tu página web.

8. Elabora una estrategia digital para redes sociales

Si has leído alguno de mis post anteriormente (porque lo has hecho, ¿verdad?) sabrás que yo coincido con muchos profesionales del Marketing Digital cuando afirman que:

• Solo tienes que estar en las redes sociales donde esté tu público objetivo
• Debes tener en cuenta los recursos que tienes para mantener tus perfiles

Lo primero es porque como te he dicho antes, tienes que centrar tus acciones de Marketing Online en donde está tu cliente ideal. De nada te va a servir hacer las Instastories más chulas si tu público tiene más presencia en Linkedin.

Y en segundo lugar, tienes que ser consciente de si tienes los recursos para mantenerlas actualizadas a cada una de ellas. Te lo digo porque no sería la primera vez en que una empresa se crea perfiles en todas las redes sociales habidas y por haber y luego resulta que las van dejando de lado a tal punto de olvidarse de ellas.

Además, para definir las redes sociales donde vas a tener presencia, también debes tener en cuenta los objetivos que te hayas propuesto al principio de tu estrategia digital.

De esta manera, cada red social cumple ciertas funciones y cada una ayuda a cumplir objetivos diferentes. Es así como:

• Facebook: ideal para publicar contenido útil, conseguir seguidores, potenciar el marketing de recomendación y mejorar tu reputación online teniendo una comunicación más cercana con tus seguidores.
• Twitter: útil para publicar contenido de tu blog, estar al tanto de todas las tendencias de tu sector y tener una comunicación instantánea con tus seguidores.
• Instagram: ideal para presentar nuevos artículos u ofertas así como para mostrar el lado más humano de tu marca. Sirve para potenciar la notoriedad de tu marca gracias a su sincronización con otras redes sociales.
• Snapchat: muy útil para humanizar tu marca compartiendo fotos y vídeos en directo. Ideal para hacer promociones exclusivas a tus seguidores de esta red social.
• Youtube: útil para transmitir confianza y mejorar la imagen de marca. Muy potente para presentar nuevos productos/servicios y hacer tutoriales.
• Whatsapp: destaca por su rapidez y facilidad de uso. Es muy útil para transmitir cercanía y te permite crear grupos por intereses para conseguir mayor interacción.

Como ves, cada una te puede ayudar a cumplir con ciertos de tus objetivos así que elige una/s donde esté tu cliente ideal y trabaja para mantenerla actualizada creando contenido útil para tu público objetivo.

9. Crea contenido útil para tus clientes potenciales

He finalizado el apartado anterior diciendo que debes crear “contenido útil para tu público objetivo”.

Y no, tu cliente ideal no considera contenido útil que en todo momento hagas publicidad de tu súper descuento del año.

Bueno, si es un par de veces está bien, pero más que eso debes crear contenido que realmente le aporte algo. Ya sea a través de guías, consejos, recomendaciones o incluso tutoriales; cualquier recurso que puedas crear y cuyo único fin sea ayudar a tu cliente ideal.

Recuerda que si quieres que las personas te compren a ti y no a tu competencia, primero debes transmitirles confianza y qué mejor manera que echando un mano.

No te preocupes que yo también quiero echarte una mano con esto así que te dejo 10 tipos de Marketing de Contenidos que puedes hacer para tu marca.

Una vez que empieces con la creación de esa información útil, verás como poco a poco empezarán a obtener beneficios como:

• Conseguirás un público fiel a tu marca
• Mejorarás tu imagen corporativa
• Te convertirás en un referente
• Tendrás mayor posibilidad de generar ventas

Como ves, son muchos los beneficios del Marketing de Contenidos así que esta también es parte fundamental de tu estrategia digital.

A partir de ahora, es momento de empezar a compartir tu contenidos en tus diferentes redes sociales, grupos de Facebook, Linkedin o Google Plus. Cualquier plataforma donde esté tu marca y que te permita compartir ese contenido útil que has creado.

10. Analiza los resultados

Si hay un error bastante común en la estrategia de Marketing Digital de cualquier empresa es la falta de análisis de las acciones que han hecho.

Me pregunto, ¿de qué sirve invertir tanto tiempo en pensar en una estrategia digital si luego no vas a medir sus resultados? Si no haces eso, ¿cómo vas a saber si lo que has hecho es correcto o si debes hacer otras acciones?

Una vez que hayas hecho todos los pasos de tu estrategia digital, llega el momento de la verdad.

Ese momento en que te das cuenta de si lo has hecho bien, mal o “ni pa ti ni pa mi”.

Para ello, puedes fijarte en las siguientes métricas:

• ¿He conseguido los seguidores que había pensado?
• ¿He tenido visitas a mi página web?
• ¿Mis seguidores interactúan con el contenido que publico?
• ¿He conseguido clientes gracias a mis redes sociales o página web?
• ¿He conseguido que los usuarios que entren a mi web me dejen su correo electrónico?
• ¿He conseguido que mis seguidores dejen buenas opiniones de mi marca?

Responde estss preguntas y sabrás si de verdad tu estrategia digital está siendo efectiva.

De no ser así, te sugiero que vuelvas a analizar los pasos anteriores para que veas dónde estás fallando. Quizás sea porque:

• No has definido bien a tu cliente ideal y lo que realmente necesita.
• No creas contenido relevante que genere interacción por parte de tus seguidores.
• No está llegando mucho tráfico a tu página web.
• No tienes creado una estrategia para conseguir suscriptores.

Claves para crear una estrategia digital de éxito

Lo mencionado anteriormente son los pasos esenciales para crear una correcta estrategia digital, pero amigo mío… hay más cosas detrás de eso.

Sí. Lo sé. A mí también me parecía demasiado cuando empecé en este mundillo. 😱

Si de verdad quieres tener una estrategia eficaz de Marketing Digital también debes tener en cuenta los siguientes puntos.

11. Diseña tu estrategia de Email Marketing

Tener una página web que no esté orientada a conseguir suscriptores es otro de los mayores errores de cualquier que empieza en el Marketing Online.

Incluso los que hoy son grandes profesionales del sector pasaron este detallo por alto cuando empezaron y hoy se dan cuenta que es algo que tendrían que haber hecho.

No dejes que te ocurra lo mismo y crea una estrategia de Email Marketing que te ayude a conseguir suscriptores. De esta manera, los pasos habituales para conseguir estos leads son:

1. Crear una cuenta en una plataforma de Email Marketing para tener tu base de datos. Entre las más conocidas están Mailchimp, Mailrelay y Benchmark.
2. Diseñar un formulario de suscripción y ubicarlo estratégicamente en tu web. Por ejemplo, como widget en tu sidebar o al final de cada post. Si además, creas un recurso (lead magnet) tendrás más posibilidades de que ese usuario que ha visitado tu web se convierta en un nuevo suscriptor.
3. Enviar tu boletín digital o newsletter. Una vez que ya tienes suscriptores, tienes que darles un trato especial que a cualquier lector o seguidor de tus redes sociales porque esa persona te ha dado algo muy importante: su correo electrónico. A partir de ahora ya podrás informarle de los nuevos contenidos de tu web, y podrás enviarlo contenido exclusivo que no podrá encontrar en cualquier otro lado.

12. Optimiza tu página web para el posicionamiento en buscadores (SEO On Page)

Te apuesto lo que quieras que cuando alguien busque uno de los productos/servicios que tu marca ofrece en internet, quieres ser tú quien aparezca en los primeros resultados de búsqueda.

Cualquier empresa quiere eso pero muchas no saben hacerlo correctamente y encima desconocen que el SEO es una estrategia de Marketing a largo plazo.

Tener una página web no significa que ya aparezcas en la primer puesto en Google. Lamentablemente no funciona así. ☹️

Para tener una página web optimizada para SEO debes saber que Google tiene en cuenta los siguientes elementos:

• Palabra clave: la palabra por la que esa página está o post intenta posicionarse.
• Título: nombre que tiene tu página o post y que aparece en los buscadores.
• URL: la dirección que tiene dicha página o post que has publicado.
• Metadescripción: la descripción que tienes la página y/o post de tu web.
• SEO semántico: la variedad de palabras relacionadas a la palabra clave y que hace tu página o post más relevante para los buscadores.
• Imágenes: la descripción y nombre de las imágenes con la palabra clave también ayuda a posicionar en Google.
• Enlazado interno: distribución de los enlaces de una página de tu web a otra.

A modo de resumen, estos son los aspectos más básico del SEO On Page que afecta al posicionamiento de tu web en Google.

No quiero profundizar demasiado en esto porque me parece que ya tienes bastante información que asimilar como para encima tener que pensar en el SEO.

De todas maneras, te dejo un artículo para que sepas cómo optimizar el SEO de tu página web y para redactar artículos para SEO.

13. Tener presencia en otros blogs

Es verdad que antes te he dicho que tu web debe convertirse en uno de los pilares principales de tu estrategia digital, pero si quieres lograr una mayor visibilidad en internet es momento de empezar a moverte y aparecer en otros blogs.

Si quieres maximizar tu visibilidad online debes escribir como autor invitado en otros blogs (guest posting). Para ello debes tener en cuenta los siguientes criterios:

• Escribe en el blog de un influencer o al menos de alguien que tenga más visibilidad e influencia que tú en tu sector.
• Busca webs de temáticas relacionada a la tuya. Google valora más los enlaces provenientes de blogs parecidos al tuyo.
• No escribas siempre en un mismo blog. Mister Google valora más que tengas enlaces de diferentes páginas antes que muchos de una misma web.
• Añade enlaces a tu web a lo largo del post. Lograrás que los lectores del blog donde has escrito visiten tu página web.

Madre de Dios, vaya tocho que te acabo de soltar. 😱

Ahora si, estos son todos los factores que deben considerar si quieres tener una estrategia digital de éxito. Sé que no es algo fácil de digerir, pero si te tomas tu tiempo en desarrollar cada uno de los puntos, te aseguro que tu plan de marketing online te ayudará a tener una buena presencia online y  conseguir tus objetivos de marketing.

Así que ahora es tu turno de contarme, ¿has desarrollado una estrategia digital para tu marca?  ¿Añadirías algún punto más para tu plan de marketing? ¿Cuál crees que es el aspecto más relevante? Te espero en los comentario.

¡Hasta el siguiente artículo! 👋🏻